Sup­port2020-03-18T21:23:14+01:00
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sli­der­oom® | Sup­port | Stand: 01/2020

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SUP­PORT

Unser Team von sli­der­oom® ist bei Fra­gen oder Pro­ble­men per­sön­lich für Sie erreich­bar.
Schau­en Sie auch ger­ne vor­ab in den FAQ auf die­ser Sei­te nach, ob es bereits eine Lösung zu Ihrem Anlie­gen gibt.

  • Tele­fo­ni­scher Sup­port:

    (Mon­tag bis Frei­tag von 09:00 — 16:00 Uhr)

    +49 7221 40 37 633

In der Regel wer­den alle Anfra­gen inner­halb eines Werk­ta­ges auf­ge­nom­men, geprüft und beant­wor­tet. Sofern es sich um ein tech­ni­sches Pro­blem han­delt, set­zen wir uns inner­halb der nächs­ten 3 Werk­ta­ge mit unse­rem Ent­wick­ler­team zusam­men und ver­su­chen Ihr Anlie­gen schnellst­mög­lich zu lösen.

FAQ

Benö­ti­ge ich zur Nut­zung von sli­der­oom® eine Inter­net­ver­bin­dung?2020–04-08T12:51:53+02:00

Ja, sli­der­oom® ist ein soge­nann­tes Web-Add-In, wel­ches zur Nut­zung eine Inter­net­ver­bin­dung benö­tigt. Ohne eine Inter­net­ver­bin­dung (off­line) kann nicht auf sli­der­oom® zuge­grif­fen wer­den.

Wie kann ich mich voll­stän­dig abmel­den und mei­ne Daten löschen las­sen?2020–03-30T13:04:26+02:00

Wenn Sie Ihre Daten löschen las­sen möch­ten, dann sen­den Sie bit­te ein­fach eine E‑Mail mit der ent­spre­chen­den Infor­ma­ti­on von der Ihrer­seits hin­ter­leg­ten Mail­adres­se an info@slideroom.de. Wir wer­den Ihre Daten anschlie­ßend spä­tes­tens inner­halb von drei Werk­ta­gen voll­stän­dig löschen.

Ich habe sli­der­oom® gekün­digt. Darf ich bereits her­un­ter­ge­la­de­ne bzw. ein­ge­setz­te Inhal­te (Bil­der, Gra­fi­ken, Icons etc.) auch zukünf­tig nut­zen?2020–02-15T16:34:39+01:00

Her­un­ter­ge­la­de­ne Inhal­te kön­nen auch nach einer Kün­di­gung ohne zeit­li­che Beschrän­kung gemäß den jewei­li­gen Nut­zungs­be­din­gun­gen ein­ge­setzt wer­den.

Darf ich die Inhal­te (Bil­der, Gra­fi­ken, Icons etc.) auch außer­halb von Power­Point Prä­sen­ta­tio­nen – bei­spiels­wei­se auf mei­ner Web­sei­te – ein­set­zen?2020–02-15T16:11:29+01:00

Bei den „unter­neh­mens­in­ter­nen“ Inhal­ten (Bil­der, Icons etc.) trägt das jewei­li­ge Unter­neh­men bzw. der ver­ant­wort­li­che „Admi­nis­tra­tor“ des Unter­neh­mens die Ver­ant­wor­tung ledig­lich Inhal­te hoch­zu­la­den, die das Unter­neh­men ohne recht­li­che Ein­schrän­kun­gen medi­en­über­grei­fend nut­zen darf.

Bei den lizenz­frei­en Inhal­ten ist neben dem Ein­satz in Power­Point Prä­sen­ta­tio­nen auch die Nut­zung online (Web­sei­te, App, Social Media, E‑Com­­mer­ce-Shop, Blog, News­let­ter, E‑Book etc.) und für Anzei­gen, Wer­be­ban­ner, Fly­er, Post­kar­ten, Ein­la­dun­gen, Zeit­schrif­ten, Alben, Bücher und CD-Cover gestat­tet. Bei den lizenz­frei­en Bil­dern gel­ten die jewei­li­gen Nut­zungs­be­din­gun­gen von pixabay (https://pixabay.com/de/service/terms/) bzw. pexels (https://www.pexels.com/de-de/fotolizenz/).

Was muss ich bei der Ver­wen­dung von Gra­fi­ken beach­ten?2020–02-15T16:11:01+01:00

Die mehr als 1.500 lizenz­frei­en Gra­fi­ken sind 100% kos­ten­los und dür­fen welt­weit ohne (!) Quel­len­an­ga­be ver­wen­det wer­den. Die Gra­fi­ken dür­fen belie­big bear­bei­tet und ver­än­dert wer­den. Neben dem Ein­satz in Power­Point Prä­sen­ta­tio­nen dür­fen die Gra­fi­ken auch online (Web­sei­te, App, Social Media, E‑Com­­mer­ce-Shop, Blog, News­let­ter, E‑Book etc.) und für Anzei­gen, Wer­be­ban­ner, Fly­er, Post­kar­ten, Ein­la­dun­gen, Zeit­schrif­ten, Alben, Bücher und CD-Cover genutzt wer­den.

Ein Ver­kauf oder die zur Ver­fü­gung­stel­lung von Gra­fi­ken an Drit­te, die nicht über eine ent­spre­chen­de Nut­zungs­li­zenz von sli­der­oom® ver­fü­gen, ist nicht gestat­tet.

Was muss ich bei der Ver­wen­dung von Icons beach­ten?2020–02-15T16:10:47+01:00

sli­der­oom® beinhal­tet sowohl „unter­neh­mens­in­ter­ne“ Icons als auch lizenz­freie Icons.

Bei den „unter­neh­mens­in­ter­nen“ Icons trägt das jewei­li­ge Unter­neh­men bzw. der ver­ant­wort­li­che „Admi­nis­tra­tor“ des Unter­neh­mens die Ver­ant­wor­tung ledig­lich Icons hoch­zu­la­den, die das Unter­neh­men ohne recht­li­che Ein­schrän­kun­gen nut­zen darf.

Die mehr als 10.000 lizenz­frei­en Icons sind 100% kos­ten­los und dür­fen welt­weit ohne (!) Quel­len­an­ga­be ver­wen­det wer­den. Die Icons dür­fen belie­big bear­bei­tet und ver­än­dert wer­den. Neben dem Ein­satz in Power­Point Prä­sen­ta­tio­nen dür­fen die Icons auch online (Web­sei­te, App, Social Media, E‑Com­­mer­ce-Shop, Blog, News­let­ter, E‑Book etc.) und für Anzei­gen, Wer­be­ban­ner, Fly­er, Post­kar­ten, Ein­la­dun­gen, Zeit­schrif­ten, Alben, Bücher und CD-Cover genutzt wer­den.

Ein Ver­kauf oder die zur Ver­fü­gung­stel­lung von Icons an Drit­te, die nicht über eine ent­spre­chen­de Nut­zungs­li­zenz von sli­der­oom® ver­fü­gen, ist nicht gestat­tet.

Was muss ich bei der Ver­wen­dung von Bil­dern beach­ten?2020–02-15T16:10:34+01:00

sli­der­oom® beinhal­tet sowohl „unter­neh­mens­in­ter­ne“ Bil­der als auch lizenz­freie Stock­bil­der.

Bei den „unter­neh­mens­in­ter­nen“ Bil­dern trägt das jewei­li­ge Unter­neh­men bzw. der ver­ant­wort­li­che „Admi­nis­tra­tor“ des Unter­neh­mens die Ver­ant­wor­tung ledig­lich Bil­der hoch­zu­la­den, die das Unter­neh­men ohne recht­li­che Ein­schrän­kun­gen nut­zen darf.

Die mehr als eine Mil­li­on lizenz­frei­en Stock­bil­der sind 100% kos­ten­los und dür­fen welt­weit ohne (!) Quel­len­an­ga­be ver­wen­det wer­den. Die Bil­der dür­fen belie­big bear­bei­tet und ver­än­dert wer­den. Neben dem Ein­satz in Power­Point Prä­sen­ta­tio­nen dür­fen die Bil­der auch online (Web­sei­te, App, Social Media, E‑Com­­mer­ce-Shop, Blog, News­let­ter, E‑Book etc.) und für Anzei­gen, Wer­be­ban­ner, Fly­er, Post­kar­ten, Ein­la­dun­gen, Zeit­schrif­ten, Alben, Bücher und CD-Cover im Rah­men der jewei­li­gen Nut­zungs­be­din­gun­gen von pixabay (https://pixabay.com/de/service/terms/) bzw. pexels (https://www.pexels.com/de-de/fotolizenz/) genutzt wer­den.

Fol­gen­de Din­ge sind nicht gestat­tet:

  • Ver­kauf oder Ver­trieb von Bil­dern in digi­ta­ler Form, ins­be­son­de­re als Stock­fo­tos oder digi­ta­le Wall­pa­per sowie der Ver­kauf oder Ver­trieb von Bil­dern z.B. als Pos­ter, Digi­tal­dru­cke oder phy­si­sche Pro­duk­te, ohne zusätz­li­che Ele­men­te hin­zu­zu­fü­gen oder ander­wei­tig einen Mehr­wert zu schaf­fen
  • Dar­stel­lung von iden­ti­fi­zier­ba­ren Per­so­nen auf belei­di­gen­de, por­no­gra­fi­sche, obs­zö­ne, unmo­ra­li­sche, dif­fa­mie­ren­de oder ver­leum­de­ri­sche Wei­se oder die Sug­ges­ti­on, dass abge­bil­de­te Per­so­nen, Mar­ken, Orga­ni­sa­tio­nen, etc. bestimm­te Pro­duk­te oder Dienst­leis­tun­gen befür­wor­ten oder bil­li­gen, es sei denn es wur­de eine Geneh­mi­gung dazu erteilt.

Alle Bil­der sind für kom­mer­zi­el­le und nicht-kom­­mer­­zi­el­­le Zwe­cke frei ver­wend­bar, gezeig­te Ele­men­te in den Bil­dern, wie iden­ti­fi­zier­ba­re Per­so­nen, Logos und Mar­ken, kön­nen jedoch zusätz­li­chen Urhe­ber­rech­ten, Eigen­tums­rech­ten, Per­so­nen­rech­ten, Mar­ken­rech­ten usw. unter­lie­gen. Die Zustim­mung eines Drit­ten oder die Lizenz die­ser Rech­te kön­nen ins­be­son­de­re für kom­mer­zi­el­le Anwen­dun­gen erfor­der­lich sein.

Wir möch­ten nicht, dass unse­re Mit­ar­bei­ter lizenz­freie Stock­bil­der, Icons oder Gra­fi­ken nut­zen. Kann ich sli­der­oom® den­noch sinn­voll nut­zen?2020–02-15T16:10:15+01:00

sli­der­oom® ist eine fle­xi­ble Soft­ware­lö­sung, die indi­vi­du­ell an die Anfor­de­run­gen und Wün­sche Ihres Unter­neh­mens ange­passt wer­den kann. So ist es bei­spiels­wei­se pro­blem­los mög­lich ein­zel­ne „Rei­ter“ aus­zu­blen­den, wenn Sie nicht möch­ten, dass Ihre Mit­ar­bei­ter ent­spre­chen­de Inhal­te nut­zen. Der Zugriff auf Ihre „unter­neh­mens­in­ter­nen“ Inhal­te (Bil­der, Vor­la­gen, Icons etc.) bleibt den­noch bestehen und bie­tet einen hohen Nut­zen.

Mein Unter­neh­men hat kei­ne eige­nen Bil­der, Icons und/oder Prä­sen­ta­ti­ons­vor­la­gen. Kann ich sli­der­oom® den­noch sinn­voll nut­zen?2020–02-15T16:10:03+01:00

sli­der­oom® ist eine fle­xi­ble Soft­ware­lö­sung, die indi­vi­du­ell an die Anfor­de­run­gen und Wün­sche Ihres Unter­neh­mens ange­passt wer­den kann. So ist es bei­spiels­wei­se pro­blem­los mög­lich ein­zel­ne „Rei­ter“ aus­zu­blen­den, wenn Ihnen kei­ne ent­spre­chen­den Unter­neh­mens­in­hal­te vor­lie­gen. Der Zugriff auf mehr als 1.500 Gra­fi­ken, 10.000 Icons und 1.000.000 lizenz­freie Bil­der bleibt den­noch bestehen und bie­tet einen hohen Nut­zen.

Gibt es ein Nut­zer­kon­zept bzw. unter­schied­li­che Benut­zer­grup­pen?2020–02-15T16:09:49+01:00

sli­der­oom® ist eine Soft­ware mit zwei unter­schied­li­chen Benut­zer­grup­pen. Es gibt soge­nann­te „User“ (alle Mit­ar­bei­ter inner­halb eines Unter­neh­mens, die eine Lizenz zur Nut­zung des Add-Ins von sli­der­oom® besit­zen) und soge­nann­te „Admi­nis­tra­to­ren“ (Mit­ar­bei­ter, die über Zugang zum geschütz­ten „Admin­be­reich“ zur zen­tra­len Pfle­ge aller Unter­neh­mens­in­hal­te ver­fü­gen).

Gibt es Schu­lungs­un­ter­la­gen zur Nut­zung von sli­der­oom®?2020–02-15T16:09:37+01:00

Es gibt sowohl für alle Mit­ar­bei­ter („User“) zur Nut­zung des Add-Ins von sli­der­oom® als auch für die soge­nann­ten „Admi­nis­tra­to­ren“ zur Nut­zung des „Admin­be­reichs“ aus­führ­li­che Schu­lungs­un­ter­la­gen (PDF und Video).

Wie kann ich die Inhal­te (Bil­der, Vor­la­gen, Icons etc.) in mei­nem „Unter­neh­mens­be­reich“ pfle­gen?2020–02-15T16:09:25+01:00

Jedes Unter­neh­men defi­niert im Vor­feld einen oder meh­re­re Ansprech­part­ner, die als soge­nann­te „Admi­nis­tra­to­ren“ Zugang zu einem geschütz­ten „Admin­be­reich“ haben. In die­sem „Admin­be­reich“ wer­den zen­tral alle Unter­neh­mens­in­hal­te (Bil­der, Vor­la­gen, Icons etc.) gepflegt und anschlie­ßend allen Mit­ar­bei­tern („Usern“), die sli­der­oom® nut­zen, zugäng­lich gemacht.

Gibt es eine kos­ten­freie Test­ver­si­on?2020–02-15T16:08:55+01:00

Sie kön­nen sli­der­oom® einen Monat kos­ten­frei tes­ten. Nut­zen Sie hier­zu die Kon­takt­an­fra­ge auf unse­rer Web­sei­te.

Gibt es eine Min­dest­an­zahl an Lizen­zen?2020–02-15T16:08:43+01:00

sli­der­oom® kann bereits ab einem „User“ ver­wen­det wer­den.

Was kos­tet sli­der­oom®?2020–02-15T16:08:28+01:00

sli­der­oom® ist eine Soft­ware auf Lizenz­ba­sis. Neben ein­ma­li­gen Ein­rich­tungs­kos­ten und einer gerin­gen monat­li­chen Ser­vice­pau­scha­le fal­len je nach Anzahl der Nut­zer ent­spre­chen­de Lizenz­ge­büh­ren an. Nut­zen Sie ger­ne das Kon­takt­for­mu­lar auf unse­rer Web­sei­te und wir las­sen Ihnen ein indi­vi­du­el­les Ange­bot für Ihr Unter­neh­men zukom­men.

Kann ich sli­der­oom® auch als Pri­vat­per­son nut­zen oder han­delt es sich hier­bei aus­schließ­lich um eine Soft­ware für Geschäfts­kun­den?2020–02-15T16:08:14+01:00

sli­der­oom® ist grund­sätz­lich für den Ein­satz in Unter­neh­men aus­ge­rich­tet, darf aber auch mit einer ent­spre­chen­den Lizenz­ver­ein­ba­rung von Pri­vat­per­so­nen genutzt wer­den.

Wie kann ich mein Abo kün­di­gen?2020–02-15T16:08:01+01:00

Soll­ten Sie mit sli­der­oom® nicht zufrie­den sein kön­nen Sie jeder­zeit zum Ende des fol­gen­den Monats form­los per E‑Mail kün­di­gen.

Wel­che Ver­trags­lauf­zei­ten und Kün­di­gungs­mög­lich­kei­ten gibt es?2020–02-15T16:07:41+01:00

sli­der­oom® läuft nach Ver­trags­ab­schluss auf unbe­stimm­te Zeit und kann jeder­zeit zum Ende des fol­gen­den Monats gekün­digt wer­den. Geson­der­te Ver­ein­ba­run­gen zu Ver­trags­lauf­zei­ten und Kün­di­gungs­mög­lich­kei­ten sind nach Abstim­mung mög­lich.

Gibt es regel­mä­ßi­ge Updates und/oder Erwei­te­run­gen?2020–02-15T16:07:13+01:00

sli­der­oom® ist eine sich ste­tig wei­ter­ent­wi­ckeln­de Soft­ware­lö­sung. Dies bedeu­tet, dass jeden Monat wei­te­re lizenz­freie Bil­der, Icons und Gra­fi­ken hin­zu­ge­fügt wer­den und Sie somit immer wie­der neue, zusätz­li­che Inhal­te zur Nut­zung vor­fin­den.

Zusätz­lich erfol­gen regel­mä­ßi­ge Sicher­heits­up­dates, um eine maxi­ma­le Daten­si­cher­heit und best­mög­li­che Usa­bi­li­ty zu gewähr­leis­ten.

Wo lie­gen mei­ne „unter­neh­mens­in­ter­nen“ Inhal­te (Bil­der, Vor­la­gen, Icons etc.) und sind die­ser sicher?2020–02-15T16:07:00+01:00

Alle Daten lie­gen gesi­chert nach den Bestim­mun­gen der DSGVO (Daten­­schutz-Grun­d­­ver­­or­d­­nung) auf einem deut­schen Ser­ver in Frank­furt bei dem Anbie­ter „next­cloud“ (https://nextcloud.com).

Gibt es eine maxi­ma­le Anzahl oder Datei­grö­ße an Inhal­ten (Bil­der, Vor­la­gen, Icons etc.), die ich in mei­nen „Unter­neh­mens­be­reich“ hoch­la­den darf?2020–02-15T16:06:45+01:00

Jeder Kun­de kann Inhal­te (Bil­der, Vor­la­gen, Icons etc.) bis zu einer Gesamt­da­ten­men­ge von maxi­mal 10 GB in sei­nen „Unter­neh­mens­be­reich“ hoch­la­den. Dies ent­spricht bei­spiels­wei­se mehr als 3.000 Bil­dern einer durch­schnitt­li­chen Bild­grö­ße von 3 MB. Dar­über hin­aus kann zusätz­li­cher Spei­cher­platz kos­ten­pflich­tig hin­zu­ge­bucht wer­den.

Läuft sli­der­oom® auch auf End­ge­rä­ten von Apple (Mac)?2020–05-06T14:42:11+02:00

sli­der­oom® läuft auch auf Power­Point 2016 für Mac.

Wie kann ich sli­der­oom® instal­lie­ren?2020–02-15T16:06:04+01:00

Sie kön­nen sli­der­oom® direkt in Power­Point über den Micro­soft Office Store (Power­Point öff­nen » Rei­ter „Ein­fü­gen“ » „Add-Ins abru­fen“ » „STORE“ » „sli­der­oom“ im Such­feld ein­ge­ben » „Hin­zu­fü­gen“) instal­lie­ren oder über den direk­ten Down­load­link auf unse­rer Web­sei­te.

Die Instal­la­ti­on erfolgt voll­au­to­ma­ti­siert und ist inner­halb von 30 Sekun­den abge­schlos­sen. Eine Ein­bin­dung Ihres inter­nen IT-Bereichs ist nicht not­wen­dig.

Wel­che Ver­si­on von Micro­soft Office benö­ti­ge ich, um sli­der­oom® nut­zen zu kön­nen?2020–02-15T16:04:21+01:00

sli­der­oom® läuft ab der Ver­si­on Micro­soft Office 2013 und auf allen aktu­el­le­ren Ver­sio­nen (Office 2013, Office 2016, Office 2019, Office 365 etc.).